Return and Cancellation Policy

לא מרוצים מההזמנה שלכם?

נשמח לדעת כיצד נוכל להשתפר!

ניתן להחזיר את ההזמנה שלכם בתוך 14 ימים מרגע קבלתה, במצב שלא נעשה שימוש במוצר, או לשלוח לנו תמונה שמראה שהמוצר פגום. אנו נאשר את התמונה, וברוב המקרים נוכל לפתור את הבעיה שלכם ללא החזר כספי. אנו מבטיחים שהכסף שלכם יוחזר לחשבונכם בתוך חמישה ימי עבודה מקבלת ההזמנה שלכם, או שנאשר את התמונה דרך שירות הלקוחות שלנו.

חשוב: מוצרי יופי ומוצרים שנקנו במבצעים או הנחות אינם ניתנים להחזרה.

החזרות בדואר

יש לכם עד 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה כדי להחליף מוצר במידה/צבע אחר או לבקש החזר כספי אם המשלוח נמסר למרכז החבילות הקרוב אליכם.

צרו קשר בכתובת: info@levoria-il.com

ראשית, צרו איתנו קשר במייל לקבלת כתובת ההחזרה. מכיוון שיש לנו מרכזי הפצה שונים, עלינו לקבוע מאיזה מרכז נשלחה החבילה שלכם על פי סיבת ההחזרה.

צרפו את פתק המשלוח.

ארזו את המוצר בצורה המאובטחת ביותר האפשרית באריזתו המקורית וצרפו פתק עם מספר ההזמנה שלכם. בתור השולחים, אתם אחראים על משלוח ההחזרה. לכן, תמיד בקשו קוד מעקב מדואר DHL בעת החזרת החבילה. לאחר שליחת החבילה, צרו איתנו קשר במייל info@levoria-il.com אם ברצונכם לקבל החזר כספי או מידה/צבע אחר.

שימו לב: המשרדים הראשיים שלנו ממוקמים בסין. אנא שימו לב שיש לשלוח את החבילה לספק שלנו (הממוקם באסיה) בעת החזרת המוצר.

משלוח

גשו למרכז החבילות הקרוב (סניף דואר או חנות חבילות) ושלחו את החבילה בחזרה.

ברגע שהמוצר יגיע למחסן שלנו, המידה/צבע יתוקנו בהקדם האפשרי, או שיוסדר החזר כספי.

ביטולים

כדי לבטל הזמנה, צרו איתנו קשר מידית בכתובת info@levoria-il.com. אם תבטלו את הרכישה שלכם בתוך 24 שעות, נוכל להחזיר לכם את כספכם ללא תנאים. אחרת, יש להחזיר את הפריטים אלינו ברגע שהם יגיעו אליכם.

עלויות משלוח

האחריות לתשלום עלויות משלוח בעת החזרת מוצר מוטלת על הלקוח. עלויות אלו אינן מוחזרות. אם תקבלו החזר על הרכישה, עלויות המשלוח יופחתו מההחזר.

משך הזמן שיידרש כדי לשלוח את המוצר המוחלף תלוי בעיקר במיקומכם.

אנו ממליצים תמיד להשתמש בשירות משלוח שניתן לעקוב אחריו או בביטוח משלוח!